国际会议中心


　　【综述】
　　2014年，国际会议中心按照《国内公务接待管理规定》《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，开展接待工作，完成各项接待任务。围绕中心工作、服务接待大局，在厉行节约前提下，提升服务能力水平，发挥接待工作服务和保障作用，促进对外宣传及招商引资工作。注重理论知识和业务技能提升，购买与服务工作相关的书籍和光盘，组织全体职工进行学习，用优质服务吸引客源，树立品牌形象。加强迎送服务、饮食服务、住宿服务、行车服务和安全服务等环节管理，使各环节衔接到位。打造个性化服务和特色化服务，提高服务质量。面向社会拓展营销门路，非政务接待收入占总营销收入的81.8%。
　　【接待服务】
　　按照规定安排接待，控制国内公务接待范围，不用公款报销或支付由个人负担的费用，公务活动结束后，如实填写接待清单，按规定申报审批。按照各级接待标准和接待计划人数安排用房、用餐、用车，不超标安排。控制原料物料采买和使用环节浪费，主要领导到市场调研常用物料价格，控制后厨原料使用浪费，控制废料量，保证餐饮质量，客人满意的同时控制菜量，执行"光盘计划”，杜绝浪费。加强人员综合利用，按照夏季全员接待、淡季全员营销工作思路，发动职工在各岗位间互学互助，调动和激发职工个人潜能，达到"一岗多人能、一技多人熟”。
　　【优化管理】
　　培养职工勤俭节约良好习惯，节约使用办公用品，内部办公用纸双面使用，出差按照标准报销，合并出差办理事项，减少出差人次，降低"三公”经费额度。严格客房备品管理，根据实际制定成本计划，测算成本消耗定额，制定客房用品发放制度，填写客房用品耗用表，定期对客房用品耗用情况进行整理和分析，发现问题，及时改进。
　　【营销拓展】
　　针对接待量小、客房出租率低现状，分析接待形势，改进工作思路，利用自身资源优势，采取多元化营销手段，提升自我生存能力。通过互联网等新型媒体进行宣传，强化与艺龙、携程、去哪儿等网站合作关系，研究网络营销方法，增加经济效益。加强与省内外旅行社和各单位联系合作，拓展市场销售渠道，全体职工按地区和单位分片，每周汇报分管地区和单位联系宣传情况，销售部负责汇总分析，保证宣传覆盖面，提高知名度和拓展客源。打破传统不承接预订婚宴及会议团组经营模式，面向社会广开营销门路，取得经济效益，非政务接待收入占总营销收入比例由2012年11%上升到2014年81.8%，经营方式向市场化迈进。