客户服务


　　【客户服务】
　　制定《大兴安岭中燃客户服务管理制度》，开展"微笑服务”活动，完善服务工作流程，缩短客服大厅客户等候时间，降低投诉率。公司客服人员接听热线电话4000次，解决客户相关燃气问题并为燃气用户提供免费上门维修服务284次，客服大厅接待客户5000人次。公司常年免费为用户提供每月一次入户安检服务，保证用户用气安全。由公司抄表员为老年及残疾用户代购燃气，得到用户好评。