消费者权益保护


　　【消费者权益保护】
　　根据银监会和黑龙江银监局《银行业消费者投诉处理规程》和《银行业消费者权益保护联席会议制度》要求，做好消费者权益保护工作。会同银行业协会开展"金融知识进万家”宣传活动，查处不合理收费问题，妥善处理群众来访、电话投诉、书面投诉。