大兴安岭漠河振兴路证券营业部


　　【综述】
　　2014年，海通证券股份有限公司大兴安岭漠河振兴路证券营业部遵循"务实、开拓、稳健、卓越”经营理念和"规范管理、积极开拓、稳健经营、提高效益”经营方针，合规经营。加强客户开发与渠道建设，与建设银行漠河支行、工商银行漠河支行、图强支行、劲涛支行、古莲营业所建立合作营销渠道，与新成立农业银行及龙江银行建立合作渠道，渠道范围覆盖漠河县全辖。提升客户服务水平，建立常态服务理念，做好客户电话回访，对重点客户定期上门拜访，了解客户需求，完善客户服务。加强员工培训，提高员工综合业务素质。通过专题讨论、报告会、座谈会进行投资者风险教育，为客户进行宏观经济、投资理念、证券实际操作等方面讲课，提高投资者风险意识和金融证券知识。加大反洗钱工作宣传力度，在营业场所内设立反洗钱宣传专栏，张贴法律法规，向广大投资者发放反洗钱宣传材料，在营业场所外悬挂反洗钱宣传条幅。加强创新业务发展，安排2名员工参加融资融券等业务培训，对营业部全体员工进行创新业务培训，要求每位员工掌握创新业务流程。对客户进行分类，筛选符合创新业务要求客户，安排专人进行业务宣传，与客户交流，掌握客户对创新业务需求，引导客户参与创新业务。定期举办创新业务培训，使客户了解创新业务品种及如何选择适合自己的产品进行操作。抓好安全保卫工作，加强突发事件应急演练。
　　【营销开发】
　　与建设银行漠河支行，工商银行漠河支行、图强支行、劲涛支行、古莲营业所建立合作营销渠道，与新成立农业银行及龙江银行建立合作渠道，渠道范围覆盖漠河县全辖。加强全员营销，主要以县域各单位为发展目标，进行全面开户。对异地客户营业部克服路途远、开发难度大等问题，坚持每月到周边各地区网点展业至少一次，开展持续营销。
　　【业务发展】
　　2014年，漠河营业部开户数215户，总资产达6100万元。按照分公司"深挖内部潜力，开拓外部市场，增加外部助力”指示精神，营业部实行全员营销，利用CRM系统对客户进行详细分类，针对不同客户以海通证券产品优势为依托，开展融资融券等创新业务，开立融资融券客户23户，占符合条件客户25%，截止年末，营业部资金户数1991户；托管市值5300万元，保证金余额800万元，总资产6100万元。
　　【客户服务】
　　建立常态服务理念，做好客户电话回访，对重点客户定期上门拜访，了解客户需求，完善客户服务。持续开展现场投资者教育活动，通过讲解基础知识、投资案例，提高客户实战能力；针对不同投资喜好客户提供风险不同投资品种，通过对客户进行投资货币基金、股票申购、基金定投等交易宣传，扩大营业部资产规模。
　　【投资教育】
　　将投资者教育作为工作重点，通过专题讨论、报告会、座谈会进行投资者风险教育，为客户进行宏观经济、投资理念、证券实际操作等方面讲课，普及证券基础知识和风险提示，提高投资者风险意识和金融证券知识。
　　【反洗钱工作】
　　学习反洗钱法律法规，执行反洗钱规章制度，根据公司要求完成反洗钱工作。每季度召开一次反洗钱例会，汇报总结本季度反洗钱工作进展情况，布置下一季度反洗钱工作。加大反洗钱工作宣传力度，在营业场所内设立反洗钱宣传专栏，张贴法律法规，向广大投资者发放反洗钱宣传材料，在营业场所外悬挂反洗钱宣传条幅。11月17日，参加当地人民银行组织全辖金融系统反洗钱宣传活动。