政府服务热线

【政府服务热线】
　　12345政府服务热线以“倾听民声，服务百姓”为宗旨，优化工作流程，完善联动机制，印发办理情况通报12期，形成焦点问题专报5期。12345政府热线联动单位办理情况纳入县（区）、林业局经济社会责任目标考核体系及地直机关目标考核体系。政府热线在中午时段、双休日、法定假日实行人工值守，协调联动单位帮助群众解决问题。全年受理群众来电12 480件，月均接线量1040件，平均办结率83.98%，平均满意率77.78%。《大兴安岭日报》“民声连线”栏目刊发12345政府热线服务民生实例46个。