中国人民财产保险
“十二五”概述

【“十二五”概述】
　　“十二五”期间，中国人民财产保险股份有限公司大兴安岭地区分公司（以下简称财险分公司）加大改革创新力度，注重价值创造，以市场企划思维谋篇布局，应对区域经济增速放缓、实体经济持续低迷等压力和挑战，服务经济社会发展全局，调整完善创新发展思路，完成“十二五”发展规划目标，继续保持稳健增长。五年间，累计实现保费收入23 900万元，比“十一五”增长30.09%；累计支付保险合同赔款10 900万元，综合赔付率51.79%；累计实现利润1097.16万元，利润率4.6%；累计缴纳营业税等各种税款4619.85万元。加强“三基”（强基层、打基础、做实基本功）建设和队伍建设，升级人员管理，完善公司基础规范和内控合规体系，建立健全体制机制，优化内部管理运营，推进基层网络建设，培育内生动能。升级理赔打假降超，改善理赔质量，斩断利益漏损，提升理赔管理水平，加强成本管理精细化，提高业务质量。推进客户服务“五大工程，一个体系”建设，落实办公楼宇、职场、设施的统一标准和员工形象礼仪、服务技能规范，在出单网点、理赔中心等直接面对客户的服务界面推行大堂经理制，充实服务内容，改善服务体验，挖掘客户价值，提升运营效率。参与社会管理，保障民生，承担社会职责，履行理赔承诺，实行快速理赔、优质理赔行业标准。推进销售能力建设，创新销售管理改革落地模式，全维度加强销售人员动力机制建设。实施销售费用精准配置，探索形成具有人保特色的销售费用改革落地模式。