客户服务

【客户服务】
　　加强自身服务能力建设，塑造诚信服务品牌。推出客户服务“形象工程”“提速工程”“增值工程”“挽救工程”和“标准化工程”，加强服务监督体系建设，建立标准化服务机制。对违反规定、破坏标准行为给予查处、整治和剔除。强化流程管控，提高运转效率，对手续完备的小额赔案及时处理，提高理赔服务效率。实施重要客户分类管理和差异化服务，创新重要客户服务举措。