纳税服务

【纳税服务】
　　推行税收业务工作规范，开展学习培训，细化流程。利用纳税服务车上门、现场咨询宣讲、纳税人学校等渠道，争取纳税人的参与和共建，主动接受纳税人监督，形成税企合力。推行税收执法权力清单，规范税务行政处罚权，摸清执法权力底数，理清执法权力事项，建立税务行政处罚权力运行模板，编制权力运行流程图，公开行政处罚权力事项目录。梳理出10个方面76项税收执法权力，通过办税服务场所公告公示栏和电子显示屏予以公告公示，主动接受社会各界监督，为纳税人营造公平公正公开的税收环境。简化办税流程16项，压缩办税时限27项，减并报表资料12项。探索“互联网+国税”纳税服务新模式。在推广一般纳税人网上申报基础上，开发建设“国税微信平台”，提供小规模纳税人手机APP网上申报缴税功能，耗时短、零收费、简便易学。全年出动纳税服务车600余次，开展政策宣传、上门宣讲、专题辅导等特色服务，免费发放各类资料2万余份，做到服务纳税人“最后一公里”。逐步扩大办税服务厅同城通办业务范围，及时升级自助办税系统，引导纳税人利用自助办税终端自行办理人机对话业务。加强“12366”纳税服务热线和对外公开电话运维管理，做到规范受理、及时转办、认真调查、按时办结、上报结果，“12366”热线值机坐席率100%。