第三节 服务


　　　　　　　　　　　　　　　　第三节 服　　务
　　北安垦区通信机构成立后，不断建立健全了各种规章制度，加强了通信队伍思想政治工作，要求每个通信工作人员迅速、准确、安全地搞好服务工作。1994年以后，为了对本行业职工行为进行规范，拟定和完善了各项通信行业工作目标和实施办法，包括通信的勤务管理、各种通信设备、仪表维护和检测周期、安全使用操作规程等。做到了全通信行业无论哪个岗位都有明确的工作标准。在标准化服务上坚持“用户永远是对的”服务宗旨，确立了文明用语、忌语、咨询服务，并设置用户意见箱、投诉电话，对老、弱、病、残用户坚持上门服务收缴话费，为创建文明窗口活动打下良好的基础。