第三节 案件处理

垦区虽然从1959年开始建立了信访和来访的接待、处理制度，但由于“左”的路线干扰，始终没有健全起来，影响一部分案件的及时处理。自1979年党的十一届三中全会以来，逐步建立健全了办案、接待制度，做到了采信来访有登记，转办有记载，催办有记录，立案调查处理有材料，每年的案件都.清理归案立卷，并对初信初访的案件详细询问调查，力争一次性解决，对老大难的案件，根据变化的情况，因势利导，做多方面的工作，力求恰当解决。全局的重访和越级上访的案件逐年减少，办案质量不断提高，大部分案件做到小事不出场，大事不出局，对群众的来信来访，件件有交代，事事有结果，结案率达到95％以上。办案时间大大缩减，做到不超季、不跨年。
　　从1973年分局建立信访接待室到1978年共接待人民来信2，950件，群众来访820人次，其中重复信访的占38％，积压案件占19.3％，进京上访的28人次，进省上访的88人次，去总局上访的372人次。而1979年以来，共接待人民来信2，871件，群众来访1，160人次，结案后重访的仅占4％，越级上访的群众明显下降，进京的10人次，进省的36人次，去总局的150人次，比1978年以前下降了58.4％。
　　　　　　　　　　 1973以来管局信访室接待信访量比较表