第三章 建立和强化科学管理
建立和强化科学管理


　　1983年医院建立了护理指挥系统，使护理工作形成了一个较完整的体系。随着医院改革的进程，护理工作也逐步深化改革，从经验管理过渡到科学管理。
　　一、建立健全护理工作制度和护理人员职责。在推行岗位责任制的过程中，重新制订各级护理人员职责20项，护理工作制度l4项，统一全院护理技术操作标准20项，并逐渐建立了专科技术操作规程。在1992年开展医院分级管理评定过程中，根据分级管理标准化的要求，对有关工作制度、岗位职责以及操作规程重新作了修订，使全院护理工作逐步走向管理工作制度化、技术操作规范化、基本设施规格化。在贯彻执行工作制度中，重点抓好值班、交接班。
　　二、进行职业规范教育。认真宣传、贯彻中央领导关于“尊重护士、爱护护士”的指示，要求护理人员树立专业思想，热爱自己的本职工作。
　　坚持开展经常性的护士素质教育，举办护士应有素质的知识讲座；举办护士理想、道德情操演讲会；开展行为规范训练、护士时装表演、淡妆上岗教育、护士礼貌用语典型人物事迹教育以及开展文明活动等。对护士进行职业规范教育，尤其利用每年的“5.12”护士节，举办多种形式的纪念活动，表彰优秀护士已形成了常规。
　　三、严格质量管理。医院成立了护理质量控制委员会，完善病房管理、基础护理、消毒隔离及无菌技术操作、护理文件、护理管理等质量控制组，负责质量控制。建立了质量考核标准和评定标准，制订和实施了护理质量月查房制度和护理质量月报制度，每月逐科进行检查评分。为保证质量工作的深入开展，每月还召开一次护士长例会，总结当月护理质量检查情况；同时每年召开一次护理质量研讨会，总结和推动护理质量控制工作的开展。
　　为了不断提高护理工作质量，多年以来，坚持开展了基本知识、基本理论、基本技术的“三基训练”。开展护理表格书写比赛、基础知识笔试、护士知识竞赛、基本技能岗位练兵，心肺复苏模拟抢救比赛、静脉输液、肌注操作考核、百日优质服务活动等等，不断增强正规操作观念，提高护理人员的基本技术和护理工作质量。
　　四、举办管理学习班。为了提高护理工作科学管理水平，经常组织护理管理知识的学习。l989年，针对当时的情况，举办了护士长管理学习班。讲授理论60学时，增强了护士长现代管理理论的认识，管理水平和领导艺术亦有明显提高。1998年，新提一批年轻护士长，管理知识短缺，管理水平跟不上形势，为此，举办了“护理领导”、“护理管理工作基本技巧”、“护士长素质要求”、“护理质量管理”及“护理工作制度”等8个选题的护理管理学习班，效果很好。
　　五、采用先进工作方法。在工作实践中，护理部不断采用先进工作方法，发挥护理部的职能作用，管好医院的护理工作：(一)用关怀激励法调动护理人员奋发向上的工作激情。(二)用检查评比激励法提高工作质量。(三)用目标管理法提高护理工作效率。因而创造了护理工作、急救药品、器械完好率在90％以上的良好成绩。护理部多年被评为医院的先进单位；在省、市医院大检查中，护理工作多次取得了名列省、市前茅的成绩。