第九节 其他管理制度


　　一、考勤制度
　　
　　1.联络处领导由办公室负责考勤，各部门考勤由部门领导或指定专人逐日如实记载，考勤员秉公办事，不得有误。
　　2.严格请假审批权限。探亲假、事假必须写出书面申请，事假由主管领导批准。
　　3.因病请假必须由合同医院出具病假证明，向部门、单位领导请假。病假不是得超过医生开具休假证明的时间，否则按旷工论处。
　　4.女职工在妊娠期、哺乳期按有关规定执行。子女入学后不再享受任何特殊照顾。
　　5.工作时间因公在内办事，必须向上级领导请示，领导不在，要向办公室报告，说明去向、办事内容和大约时间。
　　6.凡有加班、值班等必须经领导批准并在考勤表上注明，否则不给承认（机关不计加班）。
　　7.考勤员必须于每月3日前将考勤表经领导审批后报财务科。
　　8.考勤表由财务科统一保管，出勤情况作为年终考核和奖金发放内容之一。
　　二、干部值班制度
　　
　　值班领导对全处安全、治安负责，在值班期间代表领导全权检查。
　　1.负责值班期间的全面行政管理工作，解决有关接待方面的问题，发现问题，及时处理，对重要客人要代为探视。
　　2.坚守岗位，不得擅自脱岗，有事外出必须通知总台服务员，并及时返岗。
　　3.负责检查大楼内外的安全、保卫、防火、防盗、防爆、卫生等各项工作，尤其注意重点部位的安全。
　　4.负责检查各岗位人员工作情况，发现问题要及时处理、汇报。
　　5.如遇疑难问题解决不了的，要直接向有关领导汇报。
　　6.如实写好值班日记，熟记火警、匪警电话。
　　7.值班期间，不准酗酒，不准私自留他人住宿。夜间如遇治安事件，难以自行处理的，须立即与保安人员或大屯派出所联系，并向有关领导汇报。
　　8.严格交接班手续，每早8 ：30分前须将值班日记交办公室，如有未处理完的事，当面通知办公室。
　　9.每晚对在外执行任务的车辆到点未归的，要及时用电话查寻。
　　10. 本处人员非值班日，一律不得在机关或客房留宿，值班领导严格检查，有特殊情况需经主任批准，有私宿者当事故处理。
　　三、房产使用管理修缮规定
　　
　　为加强联络处房产的管理和修缮，根据总局和北京市房产管理部门的有关规定，结合联络处实际情况，特做如下规定：
　　1.联络处授权办公室对联络处的房产行政管理权。办公室要加强对联络处房产的管理，对所属房屋进行登记造册，建立房产使用管理，对所属屋进行登记造册，建立房产使用管理，修缮档案，保管好各项有关资料。
　　2.联络处分配给职工的住房，住户不准擅自改变房屋的用途，不准对房屋及设备进行拆改或增扩建。如因特殊情况需拆改、增扩建时，必须提出申请，经联络处领导批准方可。违者除限期纠正，赔偿损失外，并视情节和有关规定处以罚款或行政纪律处分。
　　3.联络处出租给职工的住房，承租人无权转移使用权，未经联络处领导同意，倘若承租人有分租、转租、转兑、转让、互换住房、调房、抵押等行为或擅自拆改房间。
　　联络处有权收回住房，并视情节和有关规定处以5000一10000 元罚款或行政纪律处分。
　　4.联络处向职工出售的公有住宅楼房，由联络处住房制度改革领导小组参照北京市人民政府房改办下发的文件、政策、规定和修缮办法执行，并制定相应的制度和办法。
　　5.住户要自觉遵守属地物业管理和居委会的各项规定，树立北大荒人形象，模范遵守《首都市民文明公约》、《首都居民文明守则》、《小区居民公约》、共同创造优美、舒适、安全、方便的居住环境。
　　6.住户要保护消防设备，不应放置物品堵塞通道和楼梯间，家中不要存放易燃易爆品。长期外出关闭燃气管道阀门，各种电器电源开关，一旦发生火警，拨119 物业管理处值班电话，通知保安人员或邻居。
　　7.住房家中各种电器用电容量切勿超出本户设计容量，以免电力不胜负荷发生意外。住宅的电源，原则上不准改线、增线和增加电门插孔。如自行改装而发生事故，责任自负，并赔偿经济损失。
　　8.燃气具的使用应严格按操作说明进行，并保持良好通风条件，煤气管道不准改动，如自行改动而发生事故，责任自负，并赔偿经济损失。
　　9.住户不准往便池、下水道、污水池内倾倒不易水解的杂物。如因倾倒杂物造成下水道堵塞时，清理的费用由责任者承担，责任无法确定时，由故障涉及到的住户均摊。
　　10. 联络处所属职工住宅平房的屋顶、屋面部分漏雨、漏水，属于人为因素造成的，由住房个人负责，墙身开裂和腐蚀由联络处负责修补。
　　11. 住房要积极配合房管部门对房屋进行维修管理，不得以任何理由阻碍房屋的维修，维修时对住房个人装修部分造成的损失由住户个人承担。
　　四、机动车辆管理制度
　　
　　为保证联络处接待和内部用车，提高车辆利用率，安全行驶、降低费用、加强车辆管理，制定本制度。
　　(一)维修、保养
　　1.按照车辆型号的技术要求，按时进行润保、三换、更换“三滤”。
　　2.车辆需大、中修，必须经队长和驾驶员共同鉴定明确修理部位，更换主要配件，编制修理费用计划，报请联络处分管领导批准。
　　3.驾驶员要熟悉所驾驶车辆的性能，定期对车辆进行全面检查，坚持日常保养维护。出车前、收车后，必须对车辆的主要部位进行检查，发现故障随时排除，不带“病”出车。
　　4.要保持车辆、发动机、表面、箱内清洁，每日擦车。雨雪后，立即清洗车辆底盘，防止腐蚀。
　　5.保证车辆附属设施完整无损，随车工具不得丢失、损坏，保证行驶中发生故障随时排除。
　　(二)安全行驶
　　1.驾驶员必须熟记本市交通规则、熟悉交通法规，不违法，不违规。
　　2.驾驶员必须熟悉市内主要道路和行驶路线的禁行、单行，禁止调头、左右转弯的位置。对于不熟悉的行车路线，出车前要先查阅地图，行驶中注意交通标志，做到不违章行驶。
　　3.坚决做到不酒后开车、非驾驶员开车。不开“英雄”车，不开“赌气”车，行驶中做到“礼让三先”，服从交警指挥，杜绝交通事故。
　　4.出车时，办事、等人要按规定放车辆或到就近停车场停放，不得违章停车。
　　(三)检验、交费
　　1.按北京交通管理部门的规定和要求，按时检车验证，办理税证，交纳养路费和车辆保险。
　　2.按时办理驾驶证年检手续，异地驾驶证，由小车队统一办理。
　　(四)学习
　　1.驾驶员每星期集中一次学习，主要学习交通法规，有关部门下发的文件、会议精神和交通报刊。工作繁忙时，学习可串不可占，漏课的补课。
　　2.驾驶员要努力学习专业知识，熟悉车辆驾驶，维修、保养应知应会，不断提高驾驶、保养、维修水平。
　　(五)严格履行用车收费的制度
　　1.机关用车执行收票制度。
　　2.其它各部门用车执行签字后，当月转账制度。
　　3.旅客用车执行交押金制度，即每次用车交押金100 元，用完车到车队结算，多退少补。
　　4.司机执行五项百分考核制，每项20分。
　　1)安全2)出勤3)工作量4)节约5)服务态度及学习。
　　
　　(六)物料管理及核算方法
　　1.联络处车辆在市内行驶一律实行油票加油，油票由车队统计负责购买、保管。驾驶员每月末领取下月油票，按耗油定额结清上月用油，出市长途用车，可用现金加油。
　　2.按照规定发给劳保用品，现发现买，不留库存。
　　3.加强随车工具管理，建立随车工具台账。正常损坏交旧领新。
　　4.联络处车辆除总局领导者外，一律实行有偿服务，对外收取现金或转账，为总局领导用车要做好记录，由接待科签字，报联络处领导审批转账，未经领导批准不得为个人或他人免费出车。
　　5.过路费、过桥费、停车费、存车费一律由用户承担。内部用车，由用车单位凭据报销。
　　6.加强车辆安全、耗油、行车公里、等时公里和修理费的核算、考核，按月统计，并向领导上报有关报表。
　　7.建立车辆单车档案，调节记载车辆购入时间、变更、行车公里、耗油量、保养、维修、更换部件、事故等内容，加强车辆全面、系统管理。
　　（七）联络处科室配备的车辆除由科室支配外，所有管理统一由车队负责，按照安全、收费、加油、保养、维修、核算、考核等管理办法。
　　(八)奖罚
　　1.联络处实行节油奖，按照单车标准耗油量计算，每节约一公升，奖给个人1.60元。
　　2.实行车辆安全行驶单项，全年安全无事故、无违章，行车、停车、遵章守法者，给予一次性奖励，标准为200—300元奖，奖金由联络处支付，并向地区安委会推荐。
　　3.违章行车、停车罚款一律由个人承担，造成影响和违章造成事故的，视情节按损失的10％—20％罚款，给予行政警告、记过处分。
　　4.违反其它条款，原则上给予批评教育，情节严重的给予罚款或行政处分。
　　5.除节油奖按照记录考核，由车队按季兑现外，其它奖罚由车队提交主任办公会议决定。
　　五、卫生防疫管理制度
　　
　　联络处严格执行国家和北京市颁布的卫生、防疫各项法规，按照当地政府要求开展爱国卫生活动，根除传染病源，保证无集体食物中毒事故，创造清洁、卫生、优美工作环境。
　　1.联络处各部门、各单位负责人对本部门、本单位的卫生防疫工作负责；对所出现的卫生防疫事故负责。
　　2.联络处各部门、各单位按照卫生责任区每日进行班前、班后卫生清理。
　　做到地面洁净无杂物、无死角，墙面、墙角洁净无蛛网、窗棂、窗台无灰尘，室内空气清新无异味，窗明几净，物见本色。随时污染，随时清理。
　　3.办公室、寝室物品摆放整齐，物品、文具、文件随用随清理。保证室内、走廊、过道达到第二条标准。
　　4.客房各岗位服务人员严格按照宾馆清洁卫生规范、程度清理各自分管的地域、空间。按规定对茶具、卫生洁具消毒。经常保持大厅、走廊、楼道、值班室的清洁。
　　5.餐厅严格按照餐饮卫生的冷荤制作“五专”，食品存放“四隔离”制度管理。
　　每餐后对大小餐厅进行清扫，餐具、用具擦洗消毒。每日对操作间、工作台、灶台、面案、菜墩、地面进行一次清理，每星期进行一次全面清理。
　　6.客房要保证垃圾日铲、日清，垃圾道不堵塞。
　　7.餐厅不得使用有害人身健康的调料、色素。不得食用腐败、变质、过期食物，熟制品存放后必须加热后食用。
　　8.餐厅仓库、冷柜、冰柜不得存放他人食物、物品，冷藏设备内食品分类保管，生熟分置，不准存放非食品物，个人餐具、公用餐具分柜存放。
　　9.餐厅操作间，除厨师外任何人不得进入。厨师、服务员上岗更换工作服、戴工作帽，保持工作服清洁。
　　10. 客房、餐厅厨师、服务人员必须按规定进行健康检查，发现传染性疾病，立即调离原岗位。新配和因病恢复进入客房、餐厅人员必须经健康检查后合格后方可进入。
　　11. 客房、餐厅工作人员必须保持个人经常性卫生，做到勤剪发、勤洗发、勤剪指甲，不得穿工作服外出或进入卫生间。工前、便后洗手消毒。
　　12. 定期进行灭鼠、灭蟑投药（按卫生防疫部门指定药品购药和按规定或药物使用说明），夏秋季按规定投放灭蚊蝇药物，做到室内无四害，避免误伤旅客和工作人员。
　　13. 联络处不定期组织全处卫生扫除活动。每月进行一次全面卫生防疫检查，表彰先进，处罚落后。
　　六、客房电话使用制度
　　
　　为了更好的发挥本所通讯设备，即要服务于宾客，又要得到效益，客房部现将电话使用管理规定如下：
　　1.总机房要严格控制长途台、国际台和所有的收费信息服务台。
　　2.长途电话的使用管理：凡属包房宾客，如需要使用长途电话，要与总台联系，由总台服务员负责通知总机房开通长途线路，预收长话押金。客人结账时，总台服务员负责到总机房拿长话单结账，住标间不包房的，一律到前台打长途电话。
　　3.市内电话的使用管理：宾客可免费享用本所提供的市内电话服务，但要控制，不要长时间闲谈，影响他人使用。本单位员工一律不得因私事使用客房、楼层服务台及总服务台电话，要指定的“收费电话亭”接打私人电话，要长话短说，不许长时间占用电话。
　　在员工与客人使用电话发生冲突时，礼应让客人先打。
　　4.国际电话的使用管理：凡有贵宾或总局办公需要使用国际长途时，必须请示主任同意，方可开通线路，否则不得擅自开通。
　　5.处罚办法：负责管理电话的员工，应按制度办事，如不认真负责，造成后果，责任自负。员工进客房打私人电话，一律除名。在总服务台打私人电话，初次罚款五元，三次除名。
　　七、库房管理制度
　　
　　1.库房要严格执行出入库制度，做到手续齐全，账目清楚，账、卡、物三者相符。
　　2.入库物品要认真验收，凭发票核准物品品名、规格、数量、型号、质量、价格、并开入库单，如有差错，有权拒绝入库，并及时向有关领导报告。
　　3.出库物品一定要做到日清、月结，严禁先发物，后补票办手续。
　　4.物品出、入库必须开三联单，并有经办人签字（或领导指示）工作人员凭单据上卡、记账、付货，无合法手续，工作人员有权拒绝受理。
　　5.保管员要按期盘点物资，做到半年小清点，年终大清点。盘中发现问题要及时向领导汇报，对积压物品，在查清原因后，及时提出处理意见。
　　6.库内物品要分类存放，做到名不错、数量准、规格对，卫生清洁，无丢失、无损坏、无积压。
　　7.非工作人员不经允许不准进库房，库内严禁吸烟，注意防火、防盗。
　　注：其它有专人管理的物品，且有专房，柜上锁者，均遵照执行。
　　八、集体宿舍管理规定
　　
　　集体宿舍是解决本处单位职工休息的公寓，也为职工之家。
　　1.住宿职工要自觉遵守社会公德和本处的有关规定，严格遵守作息时间，无工作任务22：30就寝、熄灯。
　　2.必须保持良好的室内室外卫生，值日人员要负起责任，养成良好的卫生习惯，节约用水，物品摆放整齐。
　　3.工作时间不得随意回寝室休息，不得在寝室办公，不准随意留他人住宿。
　　4.外出必须在22：00点前赶回，特殊情况不归必须打电话向值班领导请假，不经批准不得擅自夜不归宿。
　　5.来宿舍会客的人员，必须经有关领导批准，晚上不得超过22：00点，且遵守本处的有关规定。凡有来客不守纪律的现象发生，或无理取闹，将追究被会见职工的责任。
　　6.宿舍内不许随意接拉电源，严格遵守消防安全制度，防止寝室意外事故发生。
　　7.增强团结，互相协助，关心他人，树立良好的社会主义新风。
　　8.严禁在宿舍内大声喧哗、搞娱乐活动、观看不健康的录像、光盘等。
　　九、卫生 安全责任区划分
　　
　　为保证各项工作落实到位，防止互相推诿扯皮，责任不清给工作造成损失。现重申部分岗位责任人，负责抓好各自的工作。
　　1.沉油池：每半月检查一次，落实人员清淤，对检查不到位造成淤塞负责。
　　责任人：餐厅负责人。
　　2.排污井：每月检查一次，落实人员清淤，对检查不到位造成淤塞负责。
　　责任人：客房负责人。
　　3.化粪池：每季度最少检查一次，落实人员和长建共同协商及时清运。
　　对检查不到造成淤塞、倒灌负责。责任人：客房负责人。
　　4.楼后垃圾道口：落实人员督促检查环卫部门，做到日产是清，清扫、喷药按合同条款要求，对道口周边发生堵塞、异味负责。责任人：客房负责人。
　　5.院内汽车停放及自行车管理：督促检查司机和员工将车辆和自行车按指定位置停放，对乱停放造成外部环境杂乱负责。责任人：车队调度。
　　6.院落内树墙剪枝卫生清扫：对辖区院内地面要天天清洁，确保不留死角、无垃圾、杂草、杂物，树下无杂草，及时剪修树墙，对区域卫生不符合要求负责。
　　责任人：更夫。
　　7.车队宿舍：保持室内清洁，定期洗涤被褥罩，室内不得有异味。责任人：车队队长。
　　8.各科室、办公室保持清洁，办公用具、文件、书报、摆放整齐。责任人：各科室领导。
　　9.二楼阳台卫生：阳台地面要经常清扫，无垃圾、无杂物，保持清洁不留死角。
　　对造成阳台地面不整洁负责。责任人：洗衣工。
　　10. 六楼宿舍及楼道卫生清扫：各寝室设施摆放整齐、美观大方，清新洁净、门窗玻璃、地面干净，楼道四壁无灰尘，地面洁净无杂物。对脏乱差室内坐便器及水龙头滴漏水负责。责任人：各寝室负责人。
　　11. 小件寄存室后窗至楼后卫生清扫：地面天天清扫，保持清洁，无垃圾、杂物，做好安全防火工作，对卫生不洁及油炉不安全隐患，不能及时清除造成后果负责，并按有关文件追究责任。责任人：维修工。
　　12. 总机房：严格按话务员操作规程接线、答号、挂号，爱护机器设备，搞好机房卫生，对不爱护机器设备造成故障影响通话，工作脱岗、漏岗造成后果负责。发现技术故障时及时与有关技术人员联系排除，不能排除的及时报告厂家排除。责任人:话务员。
　　13. 消防安全管理，电力、电器使用管理，天然气使用管理，热水器使用管理：按各制度执行，各部门按岗位落实责任人，做好督办检查落实。最后离开工作者，必须切断室内所有用电设备电源，关闭燃气具开关。责任人：各部门负责人。
　　14. 一楼卫生清扫：每天扫数次，随时保持清洁。拖布挂在小件寄存（楼后消防器具边上），用完放回原处，不得放在洗手间。走廊分东西两部分，由各办公室人员轮流值日。
　　15. 油炉、各用电箱灯泡更换：严格消防安全制度，定期检查，大厅、一楼走廊、卫生间灯泡更换。责任人：维修工。
　　16. 茶炉：注意安全，按规定时间及时供开水，其他时间锁好门。责任人：三楼服务员。
　　17. 台球厅、多功能厅、小会议室、一楼卫生等：按黑垦局京发[1998]14号文件要求及标准。责任人：勤杂工。
　　18. 六楼会议室：室内随时保持墙面、门窗玻璃、座椅、地面干净，空调好用，按期维护用电设施处于完好状态，为给员工创造清新洁净的学习环境。责任人：客房负责人。
　　19. 库房（办公室、车队、餐厅、客房）：严格消防安全制度，及时清理库内物品，摆放整齐，按要求灭鼠。严禁物品混杂堆放，防止变质，及时检查漏雨等情况。
　　责任人：各保管员。
　　20、微机、复印机：及时保养，保持清洁，有技术故障时，及时有关技术人员联系。
　　对需有更换的部件，须经技术鉴定后，报请主管领导批准。责任人：各部门负责人。
　　21. 一楼走廊西门：每天检查并锁好门，保持门窗玻璃卫生、洁净，夏季经常开门通风。责任人：调度。
　　22. 一楼西部后门：每天要检查，进出时随手锁好门。责任人：餐厅负责人。