开展优质服务活动


　　【开展优质服务活动】 随着双文明建设工作的深入开展，大庆市商业、粮食、客运、工业企业等单位普遍开展了以优质服务为主要内容的文明窗口竞赛活动。如商业系统对职工进行了多种形式、生动活泼的思想教育，树立全心全意为顾客服务的思想。市百货大楼针对个别职工存在的话难听、脸难看、事难办的现象，开展分层次、分岗位、多方位的职业道德教育，教育职工把个人利益和企业命运联在一起，树立“店兴我荣，店衰我辱”的主人翁思想。在职工中开展了爱油田、爱商业、爱大楼、爱岗位、爱顾客的“五爱”活动。还组织职工开展商业如何为大庆新时期奋斗目标服好务，优质服务与自己切身利益关系以及人人都是服务对象，人人又都是为他人服务的讨论。通过讨论，明确了优质服务的意义、目的，激发了为人民服务的自觉性。仅1986年上半年他们就为钻井、采油等边远地区送货服务达21次、 500多个品种，金额达30多万元。
　　商业各单位注意抓商品售前、售中、售后的服务工作，做到商品及时出台，主动介绍商品性能特点，满足顾客需要。据不完全统计，1986年共保修电视机200多台，电冰箱300多台，洗衣机350多台，收录机200多台，各式手表2000多块。更新添置了服务台、试衣镜、试帽镜等服务设施。增加补缺小商品，设立特需专柜。批发企业端正经营思想，积极发展横阿联合，密切批零关系，主动为油田生产和人民生活服务。各批发公司普遍实行挂片服务制度，在调拨室设立缺货登记簿、意见簿等服务设施，为顾客购货提供方便条件。