开展优质服务活动


　　【开展优质服务活动】 1986年3月19 日，市商业局发出(1986)22号文件，要求全市商业、服务业基层单位，都要建设成“五个窗门”，即为人民服务的“窗口”，讲究社会主义信誉的“窗口”，为群众排忧解难的“窗口”，传播精神文明的“窗口”，维护人庆声誉的“窗口”，广泛深入开展优质服务活动。各批发公司普遍实行了挂牌服务制度，在办公室、调拨室设立了缺货登记簿、意见簿、休息室、水壶、水杯和毛巾。五金公司为了加强接待和付货工作，增设专职接待人员 4名，到年底共接待顾客2700多人次，为顾客带路提货4400多次。百货大楼除挂牌服务外，还在企业内部推行个人收入多少与服务质量、经济效益紧密挂钩的办法，服务质量明显提高。到1986 年底，全市商业系统涌现出优质服务达标班组39个，占班组总数的52%；优质服务达标个人410名，占黄业员总数的 6%。各批零企业为顾客做好事3555件，贡献工日8687个，收到表扬信2600多封。