鹤岗电信分公司


　　【经营指标】2005年，鹤岗电信分公司全年累计业务收入完成 951万元，完成省定计划指标(940万元)的100.1%。全年累计现金流完成901万元，现金流收入比达到98%。
　　【业务发展】2005年，鹤岗电信分公司加大在媒体的宣传力度。同时，又相继持续开展了“百日会战”、“5.17现场装机”、“大干70天”、“全员营销”、“飓风行动”等业务宣传发展活动，加快公司业务发展速度，在固话方面，公司推出了“家店通”业务。并采取虚号转实的方式，既规避了政策风险，又有效带动了固话的发展。在宽带方面，通过大量工作，逐步整理准确了用户的基础资料，及时提报各月宽带到期用户的明细，供发展人及营维中心清缴、续费使用。截至1O月末，公司宽带续费用户累计达到 259户，收回用户终端设备89台。在话吧方面，通过对话吧网话费用与结算的对比分析后，提出话吧网话按 1:9分成并与话吧业主重新签定协议。同时，积极拓展市场，扩大用户规模。截至10月末，公司的话吧市场占有率已达到60%。在网吧方面，截至8月，公司就已完成省公司调整前的指标。指标调整后，公司的经营方向由原来的重点为一吧一纤向一吧双纤过渡，已取得初步成效，签约 4家，有意向10余家。在过网方面，将过网业务定位在收益高、见效快的委制卡业务上。积极与建行、农恳专网、金广超市、华康药业、劳动局、紫薇星学校等多家单位合作，使委制卡业务呈现出蓬勃发展的势头。
　　【市场内部管理】 重新制定了营业款、发票及报表的稽核制度和流程，明确了各相关岗位的工作职责，强化了营业款的管理。制定了欠费和拆机管理办法，有效促进了 0次户的启动，杜绝了无主用户的发生，及时释放了机线资源并予以重新利用。形成了由计费人员牵头，营业、装机、机房、客服等部门密切配合的闭环管理流程，做到了精细化管理。对欠费风险较高的话吧用户，实行由计费人员、卡类管理员、营业人员、话吧管理员对话吧欠费统计、催缴、续费、停机、追欠的各个环节各负其责的工作流程。对专网用户的欠费由公司领导亲自负责。完善了欠费管理制度，将欠费买断定为针对当月未收回部分。缩短了处理时间，有效促进了欠费管控及回收工作。截至10月末，全省平均隔月欠费率为 16.7%，鹤岗电信分公司隔月欠费低于5%，位于全省前列。
　　【完善渠道建设】 在渠道建设初具规模的基础上，为了促进业务发展，紧密与渠道的合作关系，不断提高客户服务质量。制定了具有本地特色的“营维一体化”实施方案， 并于8月份进行了营维中心的竞聘组建，9月份，4家社会渠道代理正式按照“营维一体化”模式进行运营。