铁通鹤岗分公司


　　【业务发展】 2005年，中国铁通鹤岗分公司坚持“发展是硬道理”，以市场需求为导向，以“专业品质、卓越服务”为理念，2004至2005年投入资金461.58万元，用于大规模的工程建设、设备更新、改造，使通信网规模容量、技术层次不断提高、业务发展快速增长。2005年，固定电话用户达到15 255台，ADSL宽带用户达到1 042线，电信经营收入618万元。
　　【客户服务】 中国铁通鹤岗分公司以“建立诚信体系、打造诚信企业、服务社会、加快发展”为主题，以用户满意为追求，开展了系列诚信建设实践活动，取得了明显社会效果。向社会公开了服务承诺，全面开展用户“客户服务满意、装机开通满意、话费查询满意、故障修复满意和责任投诉处理满意”的“五满意”活动。开通了10 050客服专线平台，使用户的满意度不断提高，中心电信局荣获铁通黑龙江分公司先进集体，站前营业厅、铁西路营业厅被评为铁通黑龙江分公司星级营业厅称号。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　(铁通鹤岗分公司)