第五节　管理服务


　　佳木斯电业局经过40多年的发展，到1989年末共占地67.5万平方米，房屋建筑面积16.7万平方米，动力机械总能力7 827千瓦，固定资产原值3.66亿元，职工总数2 620人。当年完成工业总产值5 033万元，销售收入 2.2亿元，利税总额2 236万元。现为佳木斯国有大型骨干企业，同时行使用电管理监督与服务职能。

　　节　电　1953年后，由于经济建设发展，电力供应出现紧缺状况。电力部门采取在各个企业和矿区调整负荷、改革操作工艺、调整设备和压缩照明容量等节电措施。

　　1954年开展减容为主和社会性节约照明用电活动，撤变压器 210千伏安，协助佳木斯纺织厂等三个用电大户安装电容器，力率提高23％。1956年推广佳木斯米厂双流子出米经验。其它企业采取各种节电方法，使电力网节电量达到用电总量的15％。1960年在群众性节电活动中，佳木斯纺织厂实现“一马拉双车”、“电动机水冷却”等革新项目。全市还调动电动机 120台，节电达92万千瓦时。60年代前期，除动员群众性节电外，还采取撤除、调整变压器等措施，调整负荷，节约大量电力，以维持生产生活的最低需要。

　　“文化大革命”期间，节电工作受到严重干扰，在超负荷情况下，采取拉闸限电措施，严重影响工农业生产和居民生活。部分工厂不得不错开时间生产，部分居民则靠蜡烛照明。

　　1977年恢复节电工作，对各用电单位进行用电大普查，采取定用电设备、定用电时间、定用电指标、定用电单耗的“一查四定”节电措施，全市共节电4 725万千瓦时。1979 年，在电网内大力推广红外线加热技术，将井下抽水设备改为大低阀排水，对高压风机和制氧机进行改革。1982年核定企业产品的电量消耗定额，全年单耗节电4 781.9万千瓦时，技措节电253.6万千瓦时，全年共节电5 035.5万千瓦时，超额6.5％完成国家计划。

　　1985年，各大企业建立健全节能机构，全年节电5 300万千瓦时，超额 32％完成计划指标。此后又陆续对新增用电负荷严格控制，限制高耗，实行指标用电，对重点用户超指标用电进行限制。1987年后连续3年节电率分别达到10.9％、10.6％、11.19％。

　　安　全　电力工业兴办之初，由于技术力量薄弱，安全条件差，经常出现人身与设备事故。市政府成立后，对电力安全生产高度重视，制订一系列保证安全的制度，对陈旧设备不断进行维护和更新，增加劳保用品，基本保证了安全供电。1947—1985年共发生设备事故 2 461次，累计停电5 206小时，事故损失电量 3 000万千瓦时。年平均事故次数 63次。发电事故率最高4.67次／兆瓦年，最低0.18次／兆瓦年。送电事故率最高 1 381次／百公里年，最低0.22次／百公里年。变电事故率最高0.73次／台年，最低0.064次／台年。配电事故率最高26.23次／百公里年，最低1.38次／百公里年。人身事故平均2年零1个月发生一次，间隔最长 4年，最短51天。1986年以后，设备和人身事故更趋下降，1989年仅3次。

　　用电监察　1948年，电力管理部门制订窃电处理方法，对窃电行为加以管理和控制。1949年以后，每年都发现和处理一批违章用户和窃电户。在进行查处的同时，逐步加强防范措施。如安装大尾表、防窃箱、塑料防窃表盘等。1962年建立电度表管理机构，担负 4万块低压电度表的检验。以后增设0.1～0.5级标准电度表27块、三相表校验台16 台、计量走字台4台、仪用互感器校验仪4套。1989年承担高低压电度表和互感器校验工作，检测量达数千台。

　　电工管理　1962年开始对用户电工进行登记、培训工作，对1974名电工建立安全、技术档案，培训993名。1973年颁发《电工管理暂行办法》。1983年印发《电气安全工作规程》0.5万册，电工技术书籍 1万册。组织电工进行技术、业务学习。1985年成立佳木斯供电区电工管理委员会及其办公室。至1989年先后举办电工培训班 200余期，参加学习电工万余人次，发放电工证件8 829人。

　　用户服务　1958年，电业管理部门为改变报装业务繁杂状况，将报装手续由原来的15道简化为2道，接电由3天改为 1天。1960年，电管部门领导组成用电调查组，帮助企业合理用电。1961年大办农村电力时，电管部门由干部、技术人员和工人组成技术服务队，帮助萝北、梧桐河农场设计和安装 35千伏输变电工程 62公里。支援农村进行规划设计、安装电力设施，投工21 527个，安装变压器17台、940千伏安，高压线 10万米，高低压开关280台，电柱893基，高压磁瓶2 210个，电动机284台。

　　60年代中期开展“远学辽源、近学二十三粮店，优质高效、安全经济为用户服务活动”。1965年改革用电管理体制，方便用户装灯、小修和事故急修。并设立报装服务站，开办电话申请，登门服务。

　　70年代继续以农村为重点，帮助偏僻农村安装架线解决用电问题；帮助菜区社队打电井，加快实现水利化。

　　80年代结合纠正行业不正之风，在职工中进行“假如我是一个用户”的教育，制订优质服务八项规定，召开7次用户座谈会，向用户发出征求意见信5万封。通过开展反电霸活动，揭露和改正管卡、勒索等不正之风。并先后开展“创最佳服务班”、“创受用户欢迎的供电局”、“龙江杯竞赛”和“优质服务活动月”等活动。为增强服务工作透明度，还设立举报电话，信访接待日和55个监督站，加强群众监督，提高服务质量。