市长专线电话

　　全年共受理群众电话9135件，除直接解释答复外，需办理8633件，办结7884件，办结率为91%。对群众反映的共性、突出问题，形成《市长专线值班报告》、《市长专线情况专报》、《市长专线督办落实情况报告》138件，市领导批示率达100%，办结率达98%。现场办公、召开协调会议108次，解决实际问题97件。接到群众感谢电话160余件次，感谢信30余封，锦旗5面。2002年度，被黑龙江省人民政府评为省长信访电话网络成员单位目标管理考核优胜第二名。