加强服务环境建设

　　对各业务处（营业部）的营业厅进行统一装修和设计，服务规范、资费标准统一上墙。在市中心营业厅设置形象墙，建立客户投诉、大客户受理中心，在各营业厅放有饮水机，方便客户使用。加强人员培训工作，公司经常对营业、客服人员进行培训，并通过举办岗位练功比赛形式，促进营业人员基本素质的提高。实行首问负责制，以用户满意为标准，推行有联通特色的“亲情服务”理念。在中心营业厅实行“迎宾”制度，营业员实行“挂牌”服务。在营业厅推行“三个站起来、四个主动、五个一样”服务。在企业文化建设中，公司本着引导、激励的原则，着重对干部员工进行爱岗敬业、无私奉献的教育，注重提高员工的素质，增强员工的主人翁责任感。激励员工为企业的发展献计献策，为企业的振兴拼搏出力。公司被市纪检委确定为“企业合法权益重点保护单位”。并荣获市级精神文明先进单位称号。