消费者合法权益保护
概况

　　伊春市工商行政管理局、伊春市消费者协会，在2002年保护消费者权益工作中，认真受理消费者申诉、投诉，积极保护消费者的合法权益。一年来，12315消费者申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉、举报14531件，其中咨询10 874件，申诉2 975件，举报682件，已办结14 240件，涉及争议金额230万元，为消费者挽回经济损失205万元，收缴罚没款58万元。伊春市消协共受理消费者投诉403件，接待消费者来信来访826人次，为消费者挽回经济损失6.8万元，在处理申诉、投诉和调解工作中，坚持原则，克服种种困难，为消费者伸张了正义讨回了公道，保护了消费者的合法权益。