维护消费者合法权益

　　2002年，全市各级消协组织共受理投诉403件。其中涉及产品质量问题的有326件，家用机械类8件，百货类115件，服务类27件；涉及价格问题的有8件；涉及商品假冒伪劣的投诉有69件；其他商品类26件。接待消费者来信来访826人次，支持消费者诉讼5起，为消费者挽回经济损失6.8万元。全市各级消协组织在处理投诉和调解工作中，坚持原则，克服种种困难，为消费者伸张了正义讨回了公道，保护了消费者的合法权益。