旅游行业管理
旅游市场管理

本市重点加大了对旅游市场各项工作的现场检查、督促、指导力度，有效地防止
了旅游经营违规行为，取得了新收获。全年旅游接待实现了“零”投诉，为促进旅游业的
健康发展创造了更宽松的环境。一、开展旅行社业务年检，规范旅行社经营行为。3月中旬，
市旅游管理局积极配合省旅游审计机构对全市17家旅行社业务进行了年检。同时，针对各
别旅行社没有按时投保旅行社责任保险的实际情况，积极督促旅行社参加责任保险业务。
年检中，严格标准，有15家旅行社通过2002年度旅行社业务年检，有2家旅行社因存在问题
被暂缓通过年检。 二、开展星级宾馆年度复核，规范宾馆服务标准。从4月下旬开始至5月
末，对全市12家星级宾馆进行了年度复核检查。对个别宾馆设施不够完善，公共识别标识
不标准等问题及时提出了整改意见，并及时跟踪检查。三、配合导游员IC卡换证，开展了
对导游员资格的年检，整顿导游员队伍，规范导游行为。上半年，对近年来有导游资格证
书的导游人员进行了认真的调查和清理，按照《导游员管理实施办法》的规定，认真核查。
对没有及时参加年检，三年内没有从事导游业务的人员按规定进行了相应处理。检查后通
过认证及时为61名导游人员办理了IC卡，净化和完善了导游员队伍。同时，举办了导游人
员业务培训班。 