旅游从业人员培训

为配合整顿和规范旅游市场经济秩序工作，提高旅游从业人员的岗位技能，培养
自我规范意识和能力，强化服务质量，加大了对旅游从业人员的培训力度。举办了星级宾
馆、定点饭店总经理、部门经理培训班。3月20日，举办了一期星级宾馆、定点饭店总经理、
部门经理培训班，邀请省旅游业著名专家、教授授课，讲授了《旅游饭店管理概论》、《饭
店财务管理》等9门饭店专业理论课程。全市有40名星级宾馆和定点旅游饭店总经理、部门
经理参加了学习班。经过考试，颁发了中华人民共和国《旅游行业管理人员岗位职务培训
证书》。
 6月12—26日，举办了导游员、讲解员、护漂员资格证书培训班。培训由省、市旅游急
救等专家授课，为导游员、讲解员，讲授了《旅游政策与法规》、《导游业务》、《全国
导游基础知识》、《地方导游基础知识》、《礼貌礼节》、《职业道德》等；为护漂员讲
解了《溺水急救》、《漂流旅游管理办法》、《漂流旅游安全》等知识。有52名护漂员、
23名讲解员取得了岗位资格证书；有40名导游员参加了培训，经考试有32人取得了全国导
游人员资格证书。
 12月4日，市旅游管理局与市红十字会联合举办了冬季滑雪旅游教练员、工作人员培训
班。培训内容有滑雪旅游意外、突发事故救护和滑雪旅游安全方面的相关知识，包括创伤
现场救护、现场包扎技术、搬运技术、止血固定技术和心脏复苏救护等。共有23人参加了
培训，并取得了省红十字会统一颁发的“意外、突发事故急救人员岗位合格证”。

（黄茂祝 沈桂花 张晓平 马春玲）