消费者投诉受理工作

2004年，全市消费者协会共受理投诉158件，其中家用电子电器类52件、百货类57
件、五金交电及化工产品类5件、房屋及装修建材类5件、网上消费投诉2起、其他1 件。其中，
涉及产品质量问题130件、假冒问题6件、价格问题2件，其他19件。接待来信来访、咨询的41
人次。对于案情复杂涉及面广,难于解决的转交工商行政管理局12315申述举报中心处理28起，接
收表扬信3封，锦旗1面，为消费者挽回直接经济损失3万余元。
(孙广凌)