提高服务质量

为提高服务质量，进一步加强了服务的软、硬件建设。通过培训、会议等形式，更
新了干部职工的知识结构，通过试行“末位淘汰制”、组织上岗考试确保了上岗人员的业务素质，
同时面向社会责优招聘劳务工充实了职工队伍。组织各类业务、服务的名查暗访和综合检查，加
大了检查、考核的力度。自主开发业务软件，加强了对储蓄平台的技术支撑。统一了全市各服务
网点的营业标识及相关配套设备，美化了用邮环境。2004年，伊春邮政在市委组织的“正行风，
促发展”实地考核中获得满分，在省邮政局的服务考评中全局的综合满意度达到84.88分。伊春
邮政顺利通过了省级文明单位的评比检查。
（张玉芳）