为客户提供风险保障服务

2005年，公司理赔人员按照有关政策及法律法规,以主动、迅速、准确、合理的
工作作风，积极为客户服务，拒收各种贿赂，做到代勘案件和公司案件一样重要的原则，得
到了广大客户和其他公司的赞扬。客户服务部努力塑造公司95500品牌新形象，热情周到的
对待每一位客户，主动衔接每一个业务环节，保障95500服务热线全年365天24小时较高质量
的人工服务。做到一切以客户良好感受为标准，以客户便利为目标，努力为客户提供方便、
周到的服务。“客户只要拨打一个电话，剩下的事情由太保解决”，对客户的来电落实首问
负责制，做到事事有跟踪、件件有落实、对承保的业务在24小时内进行回访。对出险的车辆，
在一次调度回访的基础上，进行二次回访，保户满意率为96%，尽而提高公司在伊春市场的
可信度和知名度。