消费者权益保护

2005年，“12315”消费者申诉举报网络由纵向网络，横向网络和社会网络构成。
截至年底，共建立社会网络331个，其中城市（居委会）建立申诉举报站184个，设专职工作
人员4人，兼职191人。农村（村委会）建立申诉举报站97个，设专职工作人员4人，兼职102
人，大中商场、市场、超市建立申诉举报站50个，设专职工作人员6人，兼职人员46人。2005
年，市“12315”消费者申诉举报中心共受理消费者咨询申诉举报1 824件，其中，咨询1 312
件，申诉395件，已结395件，办案率达100%。为消费者挽回经济损失45.4万元。