服务工作

伊春移动通信主动参加“热爱家乡，建设伊春，做新世纪伊春人”形象工程活动。在
硬件上，公司先后投入300 多万元，用于购买新营业厅和改造营业环境，在市中心区、两县
（市）和各区营销部建立了31处标准化营业厅，在全市各主要居民区、商业网点建立起56处
合作营业厅，共建村屯服务站258 家。每个营业厅和服务站内都做到了环境整洁，服务设施
齐全；在软件上，既巩固原有的“微笑服务”，又适时推出了“流动服务”、“离网关怀”、
“电话回访”等新型服务，移动公司是伊春市价格诚信建设单位之一，“服务无极限、诚信
每一天”成为伊春移动通信公司的面向全市132 万人民做出的承诺。为提高服务质量，公司
专门成立了服务质量监督办公室，保证10086 服务热线全天24小时畅通，随时为客户办理话
费查询、业务咨询、服务投诉。在伊春市委、市政府组织的“端正政风行风、优化发展环境”
最佳最差单位评议活动中，伊春分公司连续三年获得前三名的好成绩，2006年再获全市窗口
服务行业评议第二名。