做好理赔完善售后服务

加强理赔队伍建设，在社会招聘多名优秀人才，选派专人到省公司学习，
增强理赔人员的办案质量。公司理赔人员，以主动、迅速、准确、合理的理赔原则，积极为
客户提供优质的服务，在遇到重大案件上，公司理赔人员总是以第一时间赶到现场进行查勘、
施救、理赔，并建立绿色理赔通道，3 000 元损失现场赔付，3 000 元以上一周内赔付。伊
春日报多次报道，表扬公司几起重大案件的赔付。客户服务部努力塑造公司95500 品牌新形
象，热情周到地对待每一位保户，按照省公司的要求着力推行“首问责任制”、“跟踪式服
务”，努力提高窗口服务质量，推广《95500 标准工作流程》和四段关爱式服务，对重点客
户实施二次回访和理赔满意度调查，发现问题及时反馈信息及时处理、整改。优质的服务，
创造良好的口碑。 （于振福）