市长专线电话

充分发挥市长专线电话的为民服务主体作用，对市民通过市长专线电话
和电子信箱反映的问题进行认真协调解决，全年共受理群众来电12 888件，除直接
答复外，需办理4 869 件，年内办结4 626件，办结率为95%；下发转办函260件，办
结率达98%。市长电子信箱共收到来信248件，需办理有效信件119件，全部办结，办
结率100%；办理省长电子信箱交办件95件，办结率100%。在《伊春日报》刊发
“12345”互动热线11期，增强了市长专线工作的透明度和时效性，促进市民关注问
题的解决。