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经营工作

中国电信伊春分公司

经营工作


在品牌方面,从优势资源切入,打造具备核心竞争力的品牌,逐步实现客户导
向的品牌经营。初步形成了企业品牌、客户品牌、业务品牌等完整的品牌体系。打造企业品
牌推出了面向企业的客户品牌——商务领航和面向家庭的客户品牌--我的e家。商务领航是
面向企业客户推出的客户品牌,传递“远见成就价值”的客户品牌内涵。针对不同类型企业
客户的综合通信和信息需求,提供通信版、信息版、行业版三版系列应用,满足客户在提升
企业形象、降低运营成本、增加商业机会、促进业务增长、提高工作效率及一站式服务等方
面的需求。我的e家是面向家庭客户推出的客户品牌。通过客户品牌建设,实现经营模式转
型;业务品牌为客户品牌提供了坚实的内涵支持,已建立互联星空、号码百事通等品牌。互
联星空同时提供安全的电子支付手段,使用户能够方便快捷地为所消费的收费服务进行支付。
号码百事通是一项综合信息服务,客户使用这项业务,可以真正做到“知百事,通天下”。
客户只需拨打118114,就可以获取与衣、食、住、用、行等日常生活相关的各种信息服务,
改善生活质量,提高生活效率。
在业务方面, 2007年仍以市场为导向,以客户为中心,积极推动经营模式转变,从经营
业务到经营客户,围绕客户需求,加强产品开发,加强支撑保障,对原有的业务体系进行了
梳理、完善,着力提供多样化、个性化的综合信息服务。综合信息服务业务初步形成。商务
领航业务已被客户认可,号码百事通日呼叫量稳步提升,宽带接入及应用业务已成为核心业
务。推进宽带规模化、差异化,探索满足不同客户需求的产品和服务,强化互联网应用和接
入捆绑,以信息化带动宽带业务发展,探索114网络搜索业务和全球眼业务。充分发挥中国电
信的网络资源优势,通过网络视频监控业务平台,将分散、独立的采集点图像信息进行联网
处理,实现跨区域的统一监控、统一管理及分级存储,满足客户进行远程监控、管理和信息
传递的需求。固定电话业务实现了七彩铃音和来电同振功能。