提高办案效率

公司在坚持“稳健经营，以效益为中心，严格控制经营风险”的前提下，
结合公司实际，在完善各种制度的同时，努力提高公司控制风险的能力，严格把好进、
出口关。2007年是太保公司的理赔服务年，营运部门狠抓理赔质量和效率的提高。公
司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原
则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第
一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，
交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，以进一步提高
服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻
者批评教育，重者严肃处理，决不姑息，深受客户的好评，收到良好的社会效果。