优质服务

　 全面开展以“百问百查”和“金牌服务迎奥运”为主题的服务提升活动。在全市各
农行网点开通居民代购电业务。可通过农行的网上银行交费和农行的自动柜员机交费，大大减
轻了供电营业厅的压力，方便了居民客户的购电。推行“温馨提示”、“亲情催费”等手段，
提倡居民欠费不采取停电措施，使伊春局的优质服务工作更加人性化。积极参加行风热线直播
活动，开展了电力服务进社区、千人万户大走访、“行风热线——万名公仆活动日”活动，收
到了良好的宣传效果，提高了供电企业的社会形象，提高了广大员工的优质服务意识。2008年
夏季，伊春市北部地区出现雷雨、龙卷风及冰雹的灾害天气，面对突发自然灾害，投入电网抗
资金70余万元，奋力抢险，使受损电力设施得到了恢复。在庆祝伊春市建市50周年活动和第八
届中国黑龙江（伊春）生态旅游节文艺演出现场保供电期间，电力施工人员早3时进入用电现场
至晚7时收工，每天工作16个多小时，供电安装工程预计投资61.5万元，通过压缩供电设施投资，
为伊春市节省资金29.9万元。同时，伊春局从鹤岗电业局临时借用一台200千瓦发电车，作为后
备电源，顺利完成了保电任务。简化办理临时电手续，服务到现场，解决伊春市机场建设工程的
电力问题，针对工程施工时间紧、任务重的难题，施工人员抢时间、赶进度，多次在齐腰深的水
中施工，更换和重新架设线路5 400米，敷设高压电缆200余米，促进了工程进度。