优化服务措施 提升整体形象

进一步拓展95518服务专线电话的功能，强化接线人员的规范用语、话务技能、
专业知识和应变能力，95518专线对外形象的窗口作用进一步增强。全市各支公司以“正行
风、促发展”活动为契机，采取承诺服务、上门服务、零距离服务、首问负责制等各具特
色的方式与方法，使服务质量得到进一步提高，赢得了社会各界的好评。8月23日，举办
“人保财险杯”伊春生活广播车友安全驾驶竞赛联谊会，使客户和车友们在娱乐的同时，
增强的交通安全知识。
（曹 君）