市长专线电话

全年市长专线共收到群众来电14 704件，立案交办924件，办结919件，办结率为
99.5%；电话交办4885件，办结4 880件。建立了“五办一访”工作制，形成了快报、专报、
综述等多个层次的信息报送机制。共有省长专线交办29件，办结29件，办结率为100％。累计
上报工作信息和典型事例116条。报送每日快报240期，情况专报18期，《伊春12345》4期，
提出批评、意见、建议7条，省办采纳信息3条，促进来电落实26件。其中《创新理念、科学
实践，努力开创市长专线工作新局面》经验材料在今年全国市长电话年会上进行了交流。在
市政府门户网站上正式开通了“12345”互动交流栏目，在网上公开办理结果862件、网络单
位典型案例41件。在省长信访电话工作情况综述上，省办对本市开通“12345”互动交流栏目
的做法给予了通报表扬。市长信箱共收到群众来信1 391件，立案交办694件，办结691件,办
结率99.6%，网站公开答复475件；省长信箱交办323件，办结323件；国家信访局投诉中心交
办11件，办结11件,办结率100%。