邮务类业务

进一步打牢基础业务体系，全面推进邮务类业务均衡向前发展。在邮务类业务发
展方面，市邮政局采取把握重点、攻克难点、弥补薄弱点的经营措施，使重点战役取得成效、
弱势专业得以强化。全年完成业务收入1 408.7万元，完成年计划的96.89%，同比增长17.1%。
函件业务全年实现收入350.1万元，完成年计划的100.04%,同比增长49.6%。2009年，市邮政
局盯紧多个项目，实施逐项跟进，紧锣密鼓地组织了系统函件业务营销活动，先后开发了城
市风光明信片4万枚，收入4.4万元，开发了本册式风光明信片1 000册，收入1.7万元。利用
本地特色风光素材制作伊春风光邮资信封，实现销售收入1.2万元。在幸运邮天下项目中，市
邮政局共定制销售型幸运卡10万枚,定制型幸运卡7.6万枚，设计制作了一拉宝、宣传单、条
幅等宣传品,全市实现收入35.2万元。开发了商信客户15家，制作邮资封5 000枚，收入3.5万
元。此外，在黑龙江省100个最值得去的地方选票寄递活动中，市邮政局积极与当地旅游局进
行联系，共开发寄递选票4万张，形成收入4万元。进入贺卡攻坚战役后，市邮政局上下实施
总动员，启动多个层面，挖掘一切潜能，全力展开综合立体式营销，中秋节、教师节和新年
贺卡共实现收入350.68万元，完成黑龙江省邮政公司下达计划指标的100.32%。包裹业务方面，
通过专项营销活动，抓实“家乡包裹”项目，同时引导客户向高资费业务选择，促进包裹业
务提质。受雨水过大等自然因素的影响，2009年本市山特产品大量减产，严重影响了包裹收
入。全年完成业务收入341.3万元，完成年计划的87.5%，同比增长-6.7%。
发行业务全年完成收入308.1万元，完成年计划的100.03%，同比增长11.6%。为加大各单
位报刊收订的执行力度，市局与各区支局负责人签订了大收订责任状，增加了对一次性收订
流转额等四项内容的考核奖罚力度。一是稳定开发商务期刊市场。市邮政局专门成立商务期
刊营销策划小组,开发了企业形象期刊2 612份，市邮政局企业形象期刊1 000份，实现收订流
转额1.88万元。同时集中力量对各企事业单位进行针对性营销，采取职工订报刊单位补差价
的办法，将单位职工报刊费发展为报刊订阅卡。共完成订阅卡订阅40万元。二是在做好五大
市场、七项营销活动中，组织人员对各营销目标市场和目标人群展开细致调研与分析，采取
专人负责。对各单位成功的营销经验及时通报推广。截至12月31日，市邮政局共收订2010年
度报刊流转额1 080.54万元，完成计划的88.05%，同比增长1.37%。三是在校园整班订阅活动
中，通过发动身边人，积极开展关系营销，利用个人人际关系与教委、校领导、班主任构建
起综合报刊营销网络，以《英语育才报》为重点，全力抢占校园订阅市场。
在报刊零售方面，市邮政局不断加强零售网点建设，增加零售终端市场竞争力。根据用户
需要及分布，开发建设了“黄金花园”零售网点，并有效安置了商城、电大两个动迁报刊亭，
稳定了零售终端市场。为解决区局零售网点场地不足、零售书刊无处摆放、营业环境差等问题，
市邮政局将图书展架在全市进行了有效调配。同时为简化零售网点要数手续，缩短要数、发货
时限，废弃了传统的通过邮寄要数单的要数方式，各网点采取传真或专人电话要数，对临时要
数市邮政局在24小时内给予调拔发运，大大提前了各网点新产品的上架时间。此外，根据零售
市场需求组织畅销、高费率货源，丰富了本市零售产品种类。为有效盘活库存，在书店门前对
滞销产品进行打折销售，并带动零售其它产品的销售。7天销售图书、音像1.2万元，处理旧图
书、音像5 629元。并在全市开展优秀图书展销，弥补零售收入缺口。全市书展累计形成收入
2.58万元，占零售全年收入计划的6.34%。
集邮业务全年完成业务收入301.7万元，完成年计划的100.56%，同比增长12.7%。一是以
项目营销为主打。2009年，市邮政局积极策划针对政府机关、企事业单位、大中专院校等大
客户的营销项目，指导县区局抓住当地社会经济热点和节庆市场，以定向邮品、个性化邮票、
企业年册为主打产品，为客户量身订做集邮产品，开发了2 000册《林都记忆》企业年册，此
项为企业带来了46万元的收入。二是把握形势，转换思路。为弥补奥运年形成的收入缺失，
把盘活库存作为增收的重要渠道。按进货年度进行分类，并每月总结一次库存销售情况，制
定了相应的奖罚措施。利用节日等销售旺季，抓住政府和企事业单位举办庆典等重大活动的
机会开展营销活动，并加强了库存邮品的监控和调配力度，加快库存周转速度，共盘活库存
25万元。三是抓重大题材，打造集邮品牌。为把握好建国60周年商机，锁定现有集邮大客户，
开发了《汤旺河国家地质公园》个性化邮票500版、《嘉荫恐龙国家地质公园》个性化邮票500
版，以纪念品的形式为当地部队制作人文篇个性化邮票100版，开发南岔区林业医院《风雨40
年奋力铸辉煌》个性化邮票100版、《森林之都》个性化邮票600版。此外，还充分发挥集邮
名址信息的优势，通过细致的推介，吸引集邮爱好者对建国60周年系列邮品进行征订。截至
年底，建国60周年综合营销项目共实现收入95万元。四是稳中有升地做好新邮预订工作。在
新邮预订中，把香港、澳门、一类邮品作为预订的重点，在确保套票正常预订的情况下，大
力开发以上品种，预订总量比去年递增7%，收入比去年递增11%。
电子商务业务全年完成业务收入100.6万元，完成年计划的100.57%，同比增长48.1%。一
是积极开展竞赛活动，扩大市场占有率。随着国内各电信运营商的重组，电信市场竞争非常
激烈，各种优惠的资费政策不段出新，在网的低端用户换网频繁。为保持邮政在网户数，扩
大邮政市场占有率，制定了业务整体营销战略，按时节不同整合业务进行营销，年初开展了
电信放号竞赛活动,新增入网用户880户,前期形成收入1.76万元。3月末与移动公司联合开展
G网放号短期竞赛活动，与移动协商先行支付放号酬金来提高职工放号积极性，取得良好效果，
2个月全区放号700户，收入2.8万元。二是强力推进发展短信业务。年初组织开展了“增规模、
创效益”短信营销竞赛活动，4月份在短信业务发展停滞不前的情况下，与省公司沟通开办了
邮储短信实时扣费业务，前台发展后台加办，增加了邮储短信扣费成功率的同时，也减少了
前台营业由于业务繁忙而不办理短信业务的局面，全年短信收入36.21万元,占电子商务收入
的36%,短信业务收入已成为该局收入另一个新的高效增长点。三是继续加大代收费力度。8月
份与市电业局达成代收电费协议,利用原有资源新建营业网点14处，扩大了代收费业务市场份
额，实现了2个月代收电费45.26万元。四是采取有效方法稳定网上老用户。年初利用传统节
日对集团用户和高端用户以送贺卡、春联等形式稳定老用户。同时把欠费时间较长、号源和
政策比较好的老户进行重启，使老用户的离网率和欠费率得到降低。