市场经营

在市场经营工作上，针对个人客户，落实省公司“移动终端话费包”营销活动、
“员工销售奖励”、“乡村爱家行动”以及“1+教育营销”活动方案，并结合地区实际开
展本地化分客户群的营销方案。针对G网用户群开展“移动业务机关员工销售竞赛活动”，
以开展“G网手机高端礼包”、“家电下乡低端手机”、“集团低端手机礼包”、“员工亲
友网手机+固话”；“互拨5分”、“手机报、彩信、GPRS—返话费、中大奖”活动。为提
高各单位、各部门业务发展积极性，市公司工会在全市范围内组织开展了《二季度竞赛活
动》，设置了个人G网优胜奖、个人宽带优胜奖、部门G网优胜奖；2009年末，为完成公司
的既定目标，开展了“冲刺09”系列营销活动，公司领导带头，全员积极参与，实现了2G
业务发展的突破性进展。在3G发展上，按照三个领先、六个统一“的要求，顺利实现了3G
业务的正式商用，通过宣传造势、目标营销、差异服务、激活渠道、劳动竞赛等手段，实
现3G业务发展良好开端。全年累计发展3G用户5 192户，上网卡用户120户。
针对家庭客户群，开展《宽带发展、预存话费赠礼品活动》，开展宽带保有战略；通过
提速提价、应用服务、捆绑产品、“平安互助”、“光进铜退”、派单营销，实现宽带业务
的快速发展和有效保有；通过宽带私接用户的有效转化和信息化新产品的开发应用，改善了
用户结构，增强了用户粘度，提高业务收入占比和市场份额。
针对政企客户群开展移动用户营销、固话基值包月；通过宽带提速、网络改造、网络延
伸服务，提高网络覆盖范围。通过信息化普查了解客户需求，为客户制定了端到端的行业解
决方案，重点发展森防指挥部、经贸委、教育局等12个单位的网页制作；通过挖潜客户需求，
与公安局合作建设110视频报警指挥系统。以“平安城市”建设为突破口，拉动互联网业务
快速增长，逐渐向金融部门、中小企业、网吧、宾馆等行业渗透，全年新发展131个视频监
控点，融合65个视频监控点，累计有633个视频监控点，拉动互联网收入13个百分点。
在增值业务发展上，在2G增值业务上，重点进行了GPRS、手机报、炫铃、短信的营销，
促进了增值业务的快速发展。在3G增值业务上，培育了手机报、手机音乐等自有增值产品。
在宽带增值业务上，推广1+教育、数码冲印、电脑保姆、家庭网关等业务。重点向学生家
长、学校、教师进行营销宣传，引导学生使用乐易学网校产品。同时,还进行了宽话通、悦
铃等业务的推广。通过规范增值业务发展奖励和管理办法，采取以电话营销为主的方式，
有效促进了增值业务的发展。
2009年是网上营厅建设的一年，从年初开始至12份在网上营业厅相继开通15个产品业
务受理，其中3G业务上线、iPhone顺价销售和合约计划上线、固话、小灵通及宽带网上预
约办理等项目，为“联通服务、全面自助”提供了保障，让客户切实感受到网上营业厅的
方便与快捷、分流了实体营业厅在服务与经营上的压力。