网络运行和优化

伊春电信按照“提高网络运行质量，提升用户感知，支撑市场经营”的指导思想，
积极探索运行维护转型的新路子，不断优化网络管理，努力提高设备运行质量，全网运行质
量稳步提高，全年无线系统接通率、C网基站可用率分别达到98.96％和99.88％，高于省定指
标2.96和2个百分点；本地网长途电话网络接通率、互联网网络时延达标率分别达到99.54％
和99.58％，高于省定指标3.54.和3.58个百分点。
改革维护模式，实行集中管理。过去由于运维工作管理分散，给设备维护工作带来极大的
不便，也在一定程度上造成了人力资源和维护费用的浪费。为此，伊春电信自年初以来，立足
现有的维护力量，改变维护管理模式制定、实施“无线网络质量片区负责制”，在本地网范围
内，根据基站、直放站、分布系统的数量以及承载话务量、服务区域客户级别等，结合基站物
理位置远近实际情况，将本地网地理区域划分为若干片区，每个片区主要由网络优化和代维公
司等方面的人员组成一组，负责本片区内的无线网络质量。实施“无线网络质量片区负责制”,
旨在通过明确无线网络优化维护职责和落实网络质量责任，达到提高优化维护效率，提升用户
通话感受的效果。这样既理顺了维护体制，又有效地提高了运行维护效率，也使设备维护工作
不断向规范化、标准化迈进，同时也大大降低了维护成本。
处理好“三个关系“，变被动维护为主动服务。一是正确处理好维护与经营的关系。遵循
“后台围绕前台转，前台围绕用户转“的服务原则，紧紧围绕经营工作这个龙头，做好后台支
撑工作。营销中心每月将网络设备运行情况，线路配套情况，设备占有率及线路变动情况及时
通报市场经营部。同时根据市场经营部反馈的信息，对网络资源灵活调度，及时解决市场需求
矛盾，有效地提高了设备利用率和投资回报率。二是处理好维护与服务的关系。营销中心一方
面利用网维中心监测及时了解并掌握电信网络的运行质量及安全状况，为市场经营服务提供网
络运行信息。另一方面积极发挥运维部门的人才技术优势，把前台当作自己的用户，为前台落
实好服务的各项措施提供强有力的支撑，确保企业内部的“绿色通道”畅通。三是积极响应省
公司出台的一系列措施，在全市范围内开展提升CDMA网络质量百日攻坚活动战，突出抓好八项
专项整治，打造一张脱胎换骨、支撑高效的移动通信网络，使用户随时随地享受3G网络带来的
精彩生活。八项工作具体是：第一、开展话音热点问题整治，解决提示音不准、主叫号码传递
规范性等问题；第二、开展无线网整治，解决基站电池性能劣化、开关电源老化等问题, 完成
7477个单项核查，发现并解决了412个问题；第三、开展无线网卡投诉整治，解决上网速度慢、
掉线等问题；第四、深入开展日常、阶段和专题优化，解决信号弱、高层导频污染等问题, 发
现网络问题273个，解决260个，解决率达到95.24％；第五、提升末梢维护管理水平，解决装拆
移修、宽带网速争议等问题；第六、加强综合网管工作，确保综合网管数据的完整性和准确性；
第七、加快分布系统网管等建设进度；第八、全面提升维护基础管理工作。实现核心网、无线
网等所有指标全部提升，以促进CDMA网络健康有序发展。