渠道管理

为方便客户办理开户和交费等业务，形成以自办营业厅为主，以指定专营店、特
约代理点（村屯、社区、零售店、企业代办）服务站为辅，以银行交费、卡折代扣、电子售
卡、自助交费、网站交费为补充的渠道服务网络，渠道网点覆盖市区、乡镇、村屯，随时随
地方便客户办理移动业务。加大对电子渠道办理业务宣传，公司开展的营销案通过e100网上
营业厅地市专栏进行宣传。在本年2-3月份开展“体验e100网上缴费，好礼送不停活动！”，
通过用户预存话费赠送礼品活动方式引导用户使用e100网上营业厅或自助缴费机进行缴费，
培养用户使用其他方式缴费习惯，降低前台营业人员工作压力，同时提升电子渠道业务办理
量，在全市自有营业厅安放自助缴费机，提高电子渠道业务办理量占比，累计全市安放自助
缴费机74台。将前台业务办理量较大的业务在网站进行开通，引导用户通过e100网上营业厅
办理。