网点转型提升服务

网点转型就是对现有的网点资源进行整合、提升，重新定位网点作为零售业务主渠
道的职能，通过优化网点功能设置、组织架构、业务流程、服务模式，实现“网点分类、功能
分区、业务分流、服务分层、产品分销”，将网点由交易核算型改造转型为营销服务型，增强
营业网点的市场细分和市场定位能力、客户的拓展与管理维护能力、产品营销能力、销售渠道
的管理能力和信息沟通能力。为提升服务层次，强化服务水平，打造伊春地区一流的零售银行，
农行积极进行网点硬软件设备升级改造，力求为客户提供最优质的服务，现已成功转型网点15
家。并通过内训方式对农市22个支行34家网点的转型文明服务规范化的现场导入工作，服务质
量得到进一步的提高，赢得客户的交口称赞和广泛认可。