强化信息咨询服务

成立营业部锦龙财富中心，细化咨询服务。根据总部客户关系部通知精神，为使
营业部的咨询工作更加具有实效性，营业部设立锦龙财富中心，主要负责营业部的咨询工作，
保持与总部信息平台的联络通道，更好、更及时的为客户发布公司研发的信息，提高营业部
层面的信息咨询质量。营业部锦龙财富中心成立以来以新的面貌呈现在大家的面前，组织团
队人员每天进行晨会，总结前一天的大市研判，确立当天的咨询重点。
提高外展活动的质量，宣传活动更具力度。随着团队工作的开展，团队人员的各方面素质
都在逐步提高，对于一些在林业局的外展活动，不仅能做到有计划有方案，而且活动的开展都
颇具规模和影响力，特别是营业部咨询人员配合团队深入外区局精心授课，改变交流模式，以
讲授股市实战经验入手，从“授之以鱼”转变为“授之以渔”，方法的转变，提升投资者的实
战技巧，提高资金的使用效率和客户本身的收益率，受到当地股民的欢迎。2009年团队人员外
展活动达60余次，走访商铺500多家。
建立核心客户QQ实战群，增加营业部与股民的沟通。为核心客户建立QQ实战群，初始建
立一个群，在线解答客户疑问，个股分析，深得群内投资客户的欢迎，应众多投资者响应，
目前又新开二个群，群内人数最多可达400人，这是今年维护客户一个实实在在的举措，效果
十分突出，中台人员共维护核心客户达300多人，对营业部交易量的提高和客户资产的有效维
护起到重要作用。