消费者合法权益保护
概况

2009年，市消协加强消费者协会的基础建设。成立组织机构，协会内设了综合部、
投诉部和监督部；配齐负责人和工作人员14人；制定工作制度12项；严明工作纪律3项；抓好
消费者协会工作人员的学习培训，抓好“一会两站”的基层网络组织的建设，全市共设基层
协会、分会、投诉站、监督站和消费和解工作站56个。全年市消协共依法查处各类侵害消费
者权益的案件12件，入库罚没款10 600元，为消费者挽回直接损失4万余元。共受理消费者投
诉717起，已结案528起，为消费者挽回经济损失1 666 300元。其中：市消协投诉部在处理投
诉及日常工作检查工作中，共接到消费者投诉105起，成功调解103起，为消费者挽回经济损
失21.39万元，立案3件，结案3件，对7户经营户下达了限期整改通知书，对4户经营者进行了
警告处理。