理赔服务快捷高效

伊春分公司在理赔的实际工作中，为尽早帮助遇险保户度过难关，始终坚持在“提
前”二字上下功夫，对较大案件提前介入，缩短调查核实时间。全年理赔工作真正做到“急事
急办、特事特办、理赔有理、拒赔有据”，做到件件有着落，事事有回音，达到客户满意。尤
其是在今年相继发生的“8?16”爆炸和“8?24”坠机两起重大事故中，公司反应迅速，立即启
动应急预案，并快速收集和查询出险人员自然信息及投保信息，高效率、高质量、高品质地完
成理赔服务工作，两次事件共理赔10人，赔付总金额213万元，及时抚慰客户家属，履行社会责
任，受到市委市政府的表扬，收到中国人寿总公司万峰总裁亲笔致的感谢信。