市场经营

2010年，该公司通信服务收入完成19 864万元，同比增幅5.17％，全省排名第5位；
完成预算目标的98.19%，全省排名第7位。累计完成清算后全口径利润-1 495.45万元，完成预
算进度的100.98% 。服务综合考核得分93.19分，全省排名第1位；集团3GVIP拍照用户期末有效
考核用户数2 590户，用户保有率为92.83%，高于省公司考核指标2.83% 。全年KPI考核得分97.
12分，全省排名第2位。一年来，强力推进3G、宽带、融合、灵通升G等四项重点业务的发展，
经营工作保持了稳健发展的态势。
一是推进“3G领先战略”，确立了公司3G业务的市场优势。一年来，通过丰富3G套餐，完
善补贴模式，开放社会渠道，搞活终端政策，开展3G体验式营销“六统一”（既统一品牌、统
一业务、统一包装、统一资费、统一终端、统一服务）的市场策略，形成了差异化竞争优势。
截至12月末，公司3G业务收入累计完成1 169.2万元，完成预算目标的85.78％，全省排名第4位
；净增3G用户5 634户，完成预算目标的37.79%，全省排名第6位，出帐用户达到8 956户。二是
实施“升级提速”，保持了宽带业务的快速发展。通过驻地网建设和PON小区的新建和改造，赢
得了用户资源、提升了客户感知；通过实施宽带“提速增收”，积极推进常态化社区营销，客
户经理按月提取用户明细，逐户回访。对宽带私接用户，进行后台拦截，保证了宽带业务持续
快速增长；通过续费有礼、差异定价、包月用户向包年的转化、到期用户续约，强化对各经营
单元的考核等措施，有效稳定了客户市场。2010年，公司宽带收入完成5 116.9万元，同比增幅
28.02％；累计净增（非折算口径）用户19 793户，同比增幅29.75%。三是发挥全业务优势，实
现了融合业务发展的新突破。2010年，通过重点推进“爱家行动”、“亲情号”、“宽带+G”、
“G网+固话合单”、“田园信息网”、“平安互助”、综合VPN等业务，加快了融合业务的规模
化发展。截至12月份，融合业务带动G网新增20 352户，完成预算进度的148.22％，全省排名第
1位。累计办理融合业务G网用户6万余户，占G网总数的30%以上，有效带动了G网的发展和保有。
同时，固话收入同比增幅-11.07％，全省排名第7位，低于全省平均降幅1.42个百分点，有效保
有了固话业务。2010年，以灵通升G、宽带+G等业务为手段，有效稳定了2G客户市场。全年累计
完成2G收入5 419万元，累计净增用户26 128户。四是推进小灵通转网，减少收入流失。通过开
展“灵通升G”送好礼等活动，有效降低了收入流失。全年流失用户15 099户，转G网6 894户，
占比达45.7%。
2010年，整体推进各种渠道发展，有效提升了公司整体的销售能力。自有渠道收入占比达
到60.8%、同比提升6%，新发展用户占比达到67%、同比提升6.6%；社会渠道收入同比提升10％；
电子渠道实现营业额2 357万元，同比提升531%。