运维管理

2010年是联通重组以来，实现两网运维一体化管理的第一年，也是关键性的一年。
由于移动网和固定网在维护体制、流程、管理方式等方面存在巨大的差异，针对两网融合中出
现的工作效率低、工作界面职责不清、业务流程欠缺等问题。通过对各维护中心的人员、职责、
流程及现行的管理制度和方法深入调研，制定行之有效的改进意见，推进维护体制融合和机制
调整。一是理顺了运行维护部与各中心的职责、工作界面，并根据实际工作的需要调整相关维
护人员；二是根据管理工作需要，重新制定了业务管理流程和管理办法，建立了运行维护部—
—维护片区（维护中心）——属地局的三级管理体系，强化了维护片区、维护中心对各经营单
元的支撑。同时结合营维分开管理的要求，将维护人员的工资与实际维护工作量和装机量进行
挂钩，提高了维护人员的工作积极性。三是建立了与绩效考核挂钩的维护考核管理体制，根据
不同的岗位和工作，将KPI考核指标分解到部门（分局）、落实到人，强化考核的执行力，使维
护各项考核指标稳步提升。四是按照省公司的要求，对接入网末梢维护管理职责进行了调整，
重新制定了末梢维护管理职责，并将固话、宽带用户通信质量投诉率、宽带一日通率纳入绩效
考核体系中，明确了集团客户响应中心对接入网末梢管理工作的职责，形成装修移机的闭环管
理，有效提升了客户响应速度，降低了用户投诉率。
为实现移动网和固网的真正融合，结合省公司开展的“优质靓网、精彩在沃”活动，从做
好移动网的参数、优化和基站障碍处理入手，开展移动网络持续性优化工作，努力提高GSM网络
和WCDMA网络的KPI值。充分利用两网各自的优势，合理调整网络资源，使维护各项考核指标得
到明显的改善和提高。为满足3G、PON等新业务的商用需求，积极开展网络整治和网络结构调整
，制定伊春联通网络规划及近期工作目标，彻底改善网络，提升网络运行质量，满足公司发展
需要。2009年，以3G网络及宽带提速建设为起点，从基础网络建设入手，建设南北两个40G密波
环网及3个10G环网；2010年，着重以传输和宽带网络优化，确保网络安全和满足业务需求为目
标，集中力量解决现存的网络结构不合理、设备老化、连节点过多、网络支撑手段欠缺等突出
问题。到目前为止，在传输网方面，重新梳理业务种类，实现GE以上大颗粒业务的分离，使传
输网络业务路由上更加清晰，对影响网络安全的固网传输节点进行了优化，核心节点及汇聚节
点实现了1+1、1：N等方式的业务保护，规划调整了两个核心节点设备的业务分担，提升了安全
级别。完成了两个本地网传输环、一个城域网传输环逾龄设备的割接下电，通过利用现有资源
积极改造传输超长链成环3个，割接16个2.5G传输节点和22个622M传输节点；党政军等重要电路
部分已实现传输保护。积极探索网络新技术，通过与华为公司合作，实现波分层面新建24条GE
业务的保护，使互联网汇聚层电路得到了安全保障。在宽带网方面，完成21台ATM制式的宽带设
备上行改造、50台IP制式宽带设备的上行改造，完成35条千兆电路提速工作，满足互联网带宽
需求。完成了BAS节点等5套7 750设备的业务调整。通过采取BAS双机热备方式，实现BAS节点保
护，网络运行质量及安全有了本质提升。在基础网方面，完成了伊春枢纽楼、五营中心局等9个
重要场所的开关电源割接工作，对B网光缆进行一次大规模整治，整治光缆240余公里，处理光
缆接头盒135个，改迁铁力、翠峦、乌马河等故障多发处B网光缆3处。使网络结构更加趋于合理
、设备运行更加稳定，为2G、3G网络建设和大客户需求提供了资源保障。
充分利用两网的资源优势，加快机房整合，以降低维护成本支出。截至年末，完成了36个
固网模块局的搬迁和撤并。通过固网模块局与移动基站站房的合并，有效降低了各经营单元的
维护压力，减少了维护工作量，降低了电费成本和发电燃油费用等的成本支出，同时为公司节
省了大笔的更新改造投资。