12315消费维权作用

市工商局12315指挥中心围绕“消费与服务”年主题，举办“3.15”纪念日活动,召
开专题新闻发布会，公布消费维权典型案例10个，发布消费警示和提示15条，组织50户单位和
企业开展现场咨询,开办宣传栏3个，发放宣传单20 000余份,推广使用统一“信誉卡”5 000余
户，举行消费维权大讲堂6次，1 000多名中小学生受教育。加强了12315机构和两级消协的干部
队伍建设、办公场所建设、设施器材建设、职能职责建设、制度机制建设，确保了消费维权工
作运转顺畅。全力推进“一会两站”和12315“五进”建设，在社区、村镇、商场、市场、企业
、超市、学校等已建立12315联络点589个，全年新建142个。充分发挥12315行政执法体系“四
个平台”作用，全年共受理消费者申诉举报咨询1 540件，为消费者挽回经济损失34.2万元。