旅游市场管理

2011年，通过开展星级饭店复核、旅行社A级评定，旅游企业精神文明建设等各项工作，推进旅
游服务标准化体系建设工作；加强旅游安全工作力度，对旅游企业安全及应急救助预案进行检查，防止企业
重经营，轻管理的行为，切实保护游客的安全；进一步完善投诉处理机制，建立旅游投诉分析与通报制度，
坚持公正、公平的原则，及时受理、快速处理各类旅游投诉，维护游客和旅游企业双方的合法权益；强化旅
游协会和各专业委员会职能，在行业自律、规范服务等方面发挥积极作用，促进行业发展。在旅游旺季到来
之前，联合对旅游市场进行检查，深入到伊春区、美溪区、五营区、汤旺河区、嘉荫县、金山屯区、铁力市
等地，对全市旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游漂流点进行全面提升服务质量综合检查，同时及时公开披
露了旅游企业相关质量信息，对达不到相关标准的旅游企业下发了整改通知，并跟踪监督整改情况。