路风建设

提升客运工作服务质量，扎实开展“服务旅客创先争优”活动。2011年旅客投诉情
况与2010年同期比降低了37.8%。路风建设工作取得了阶段性胜利，全年共收到旅客感谢信15封，
锦旗一面。