客户服务

2011年，10050客服中心共受理业务125 928件，其中话费查询238件，业务咨询
18 689件；固话故障 1 815件，宽带故障2 979件，G3业务95件，96114号码查询受理83 179
件其他744件，回访18 189件。对主要营业网点实施了标准化改造，投资30余万元专项资金，
使营业场所软硬件环境得到极大改观，提升了铁通公司品牌形象。 （侯金刚）