行风建设

把行风建设作为“一把手”工程，纳入重要议事日程，具体在经营管理、业绩考
核、绩效分配之中，形成了常态化管理机制。做实、做细“把握市场、了解客户”工作。通
过对集团客户、核心客户的走访和咨询，不断创新自己的服务功能和服务方式，打造“金融
超市”，全方位满足客户需求，增强客户的认同感。深入开展“有心人”塑造活动。通过系
列主题实践活动，激发广大员工虚“心”学习业务，用“心”锻炼技能，耐“心”办理业务，
热“心”对待客户，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益，实现银行、客户双赢。